Convertir leads en clientes


Conseguir leads y convertir en clientes es una práctica muy habitual en las empresas, si tu negocio está en internet es algo que se puede medir muy bien para decidir qué canales nos convierten mejor en nuestros objetivos.

Vamos a explicar bien cuál es el proceso de captación de leads para convertir en clientes y os explicaremos como convertir leads en clientes con Feebbo.

Redes de afiliación

Las redes de afiliación son el medio por el que muchas empresas consiguen clientes potenciales, leads o acciones de estos leads.

 

redes de afiliación

Las más conocidas internacionalmente son Zanox, Tradedoubler, Commission Juction, etc…

El sistema es muy sencillo, las grandes empresas necesitan números grandes de ventas para seguir siendo grandes empresas, cuando se trata de conseguir clientes, necesitan más clientes que nadie y para conseguirolos disparan por todos los canales que pueden, probandolos y midiedo qué canal le da un mejor ratio de conversión.

Las redes de afiliación trabajan para estas grandes empresas consiguiendo lo que les piden, algunas les piden gente interesada en el producto (Leads), otras les piden ventas, otras piden descargas de aplicaciones ya sean para dispositivos móviles o para el ordenador.

Conseguir leads Pull & Push

La misión de estas redes de afiliación es conseguir el mayor número de leads, o personas que estén interesadas en el producto de su cliente y que completen algún tipo de acción, para ello contactan con el mayor número de empresas online que puedan generar estos leads.

leads

Aquí entran en juego un sin fin de bloguers, periódicos digitales, empresas de marketing digital, etc… todo lo que se te pueda ocurrir para conseguir que la red de afiliación cumpla las espectativas de su cliente.

La identificación de personas interesadas en un producto se consigue de dos maneras, pull y push.
La terminología pull significa que es la persona interesada en el producto la que realiza la acción. Un ejemplo de esto puede ser el email marketing o la publicidad que aparece en cualqueir página web, aquí eres tu el que decide clickar en el banner o abrir el email y clickar en su contenido.

Si estamos navegando por alguna página web y vemos una publicidad de algo que nos interesa e interactuamos con esta publicidad, estaríamos ejerciendo el modelo pull, donde somos nosotros quienes decidimos entrar.

En el método push hay algo de “fuerza” por parte de el encargado de conseguir estas acciones para la red de afiliación.

Por ejemplo, si creamos un artículo en internet hablando de las bondades de una cafetera y al final del artículo recomendamos donde podemos comprar el producto, esteremos ejerciendo algo de fuerza en la voluntad del consumidor para conseguir que compre la cafetera.

Para que este modelo funcione, necesitamos que las personas lleguen a este site en el que hablamos de las bondades de nuestra cafetera.

¿Cómo funcionan las redes de afiliación y obtención de leads?

¿Cómo llegan las personas a nuestro site? Generalmente a través de Google, otra mucha gente llegará a través de Facebook, Twitter, etc… En este modelo push, este tipo de contenidos están orientados informar a la persona que accede a este contenido con el fin de llevarlos a la compra, de hecho se suelen medir los embudos de conversión de estas acciones, es decir, medimos el número de visitas de cada uno de los canales (Facebook, Twitter, Google, etc) y obtenemos ratios de conversión por ejemplo, de cada 100 personas que llegan por Google el 2% termina comprando.
Esto es un negocio en el que debemos encontrar la manera de que el gasto (inversión que hacemos para que las personas lleguen a nuestro site a través de publi o de SEM) sea x veces menor que el ingreso (lo que nos van a pagar por cada venta que facilitemos).

Al igual que nosotros medimos estos ratios para saber qué canales nos funcionan mejor, las redes de afiliación nos van a medir con sus propios ratios, por ejemplo el número de veces que se presenta su baner (impresiones), el número de veces que la gente hace click en el banner y el número de acciones conseguidas. Respectivamente, si tenemos un 100, 7, 1, puede ser algo normal, ya que estos ratios suelen ser muy bajos, pero cuando se encuentran con un 100, 90, 80, se les disparan las alarmas, identifican que algo en contra a sus intereses está ocurriendo.

Te lo explico; Cuando una marca está pagando un dinero por una acción, hay gente que intenta buscarle las vueltas para conseguir el mayor número de acciones pero sin importarle demasiado los intereses de la marca, un ejemplo de esto es el denominar tráfico incentivado. Por ejemplo: La red de afiliación nos paga 0,04 € por cada click que se produzca en un banner que tenemos en nuestro site, pensando que va a pinchar gente interesada, pero sin embargo animan a la gente a que pinche repartiendo beneficios con ellos, por ejemplo, 0,01€ a cada persona que haga click en el banner.

Este proceso va en contra de los intereses de la marca, que está consiguiendo clicks de personas para nada interesadas en el producto, con lo que su inversión para conseguir ventas se perdiendo.

Convertir Leads en Clientes con Feebbo

En Feebbo trabajamos un proceso por el cual a través de encuestas online  (estudios de mercado online), intentamos identificar a personas realmente interesadas en el producto, explicándoles las características del mismo y sólo con aquellas que muestren interes, conseguir acciones para nuestros clientes.

Por ejemplo si tenemos una campaña para un producto para padres con hijos de 2 a 3 años, lo primero que hacemos es filtrar a las personas por esta característica, estas personas participan en una encuesta en la que a través de preguntas identificamos si realmente podrían están interesados en dicho producto, apartando a las personas que por cualquier motivo no han mostrado interés, el siguiente paso es explicar correctamente las características del producto que vamos a presentarles, llegados a este punto y siempre que mantengan su interés, les animamos a realizar la acción y una vez concluida les pedimos feedback del proceso de la acción y del producto.

Convertir leads en prospectos y en clientes

Lo que ofrecemos a las marcas es una manera más efetiva y productiva de conseguir estas acciones y feedback importante, lo que se llama “smart lead”, personas que pertenecen al target que nos pide nuestro cliente, identificadas por el interés general del producto, a las que les contamos las características que nuestros clientes quieren transmitir y sobre estas personas, siempre que demuestren el interés a través de la acción demandada por nuestro cliente, no sólo obtenemos la acción sino que además obtenemos un feedback que le ayuda a nuestro cliente a conocer mejor lo que opina su Cliente Feebbo.

 

Feebbo te ayuda a convertir leads en clientes

Cliente Feebbo es la persona que ha sido segmentada para participar en un proceso en el que se le explica un producto, muestra interés por este, realiza una acción y nos ofrece un feedback.

En Feebbo pagamos 1€ a cada Cliente Feebbo que completa este proceso, ya que entendemos que es la mejor manera de recompensar su tiempo invertido como consumidor potencial del producto, que finalmente puede comprar un producto y que ayuda a la marca a obtener información relevante para la toma de decisiones en la planificación estratégica de sus campañas.

Para que este trabajo sea lo más fructifero para la marca, es importante diseñar con ellos la encuesta, validando cuales van a ser los criterios por los que vamos a identificar al Cliente Feebbo, cómo y qué características vamos a comunicar de su producto y qué tipo feedback e información estamos buscando.

Convertir leads en prospectos y en clientes

Finalmente este feeback lo enriquecemos son el resto de las variables de segmentación que tenemos de las personas que han participado en la enuesta de Feebbo, con lo que seremos capaces de identificar distintos comportamientos de consumo en base a estas variables. Sabremos cuál es la percepción de las campañas según genero, edades, población, etc.. En Feebbo tenemos más de 80 variables de segmentación para entender lo más detalladamente posible a nuestros potenciales clientes

Esto ayuda a crear campañas especificas para distintos segmentos con el fin de optimizar la inversión obteniendo conversiónes mejores para nuestras campañas.

Además Feebbo está en España, México, Brasil, Rusia, Chile, Colombia, Perú y Panamá, con lo que puedes crear una campaña para personas segmentas en todos estos países sin moverte de casa ;)

¿Quieres saber más de cómo Feeboo puede ayudarte a conserguir leads y convertirlos en clientes? Escribenos a info@feebbo.com

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