Estudio de mercado sobre Bancos

10 abril, 2015 No Comments by Verónica

Bancos

¡Hola chic@s! ¿Cómo ha ido la vuelta de vacaciones? En Feebbo nos la hemos tomado muy bien, unos días de relax y vuelta a la ofi, con unas torrijas de más :) Hoy vamos a contaros que opináis sobre los bancos y la confianza que depositáis en ellos, estos datos los hemos sacado de un estudio de mercado realizado a 600 personas en el territorio nacional.

Los bancos españoles no están pasando por su mejor momento, la solvencia de éstos está bajo la lupa de Bruselas, debido a sus créditos fiscales avalados por la deuda pública a finales de 2013 que nos afecta a todos, ya que nuestro dinero lo tenemos depositado en estas entidades. Dicha situación, entre otras, está creando ese recelo y mal entendimiento de las personas con sus bancos.

La situación laboral actual de nuestros encuestados es en mayoría el trabajo por cuenta ajena o asalariado con un 65,7%, casi un 50% con un sueldo de menos de 1.000€ y un 31,7% un sueldo de entre 1.000€ y 1.500€ . En este estudio de mercado aproximadamente un 50% de las personas tiene hipoteca, pagando menos de 1.000€, aunque con sueldos tan ajustados se hace un poco difícil hacer frente a tantos pagos, sean la cantidad que sean. La mayoría de nuestros preguntados trabaja u opera con La Caixa (28%) y el BBVA (21%) y eligen con un 68% a La Caixa como el banco con mejor obra social de nuestro país.

Gráfico

En el ranking de qué banco inspira más confianza, de mejor a peor, nuestros encuestados eligen a el Banco Santander y La Caixa por igual con un 37%, el BBVA en segundo lugar con un 35% y en cuarto lugar con un 28% el Banco ING Direct, éste último también es el banco elegido con la publicidad más atractiva con un 51%, un claro ejemplo de ello fue el anuncio de Bob Dylan o también su nuevo spot “la vida es de repente”, ambos muy originales. Gracias a esa publicidad además de sus acciones ING, según las personas que han contestado a nuestra encuesta, es el banco que más esfuerzo está haciendo por ganar la confianza de sus clientes con casi un 50%, además un 37% le gustaría ser cliente suyo.

En cuestión de transparencia, algo muy debatido y demandado actualmente, los encuestados opinan con un 26,3% que el banco ING es uno de los más transparentes seguido por La Caixa, con un 19,5%, y el BBVA, con un 14,5%. Debido a sus errores e imputaciones de sus directivos en los últimos años Bankia, con un 51,7%, es el banco del que menos quieren oír hablar nuestros encuestados.

gráfico 2

De entre las cosas que los bancos cobran de forma habitual nos encontramos, en este estudio de mercado, con la cuota anual por mantenimiento en cabeza con un 43%, seguido de la cuota anual por tarjeta de débito, con un 38%, y la cuota anual por tarjeta de crédito, con un 33%, también nos encontramos que a un 33% de las personas preguntadas su banco habitual no le cobra por ninguna de las anteriores cosas citadas.

Para finalizar puntualizaremos que casi un 100% de los encuestados quiere que su banco le mantenga más informado, para así lograr conseguir un ahorro mayor. Desde Feebbo trataremos de ofrecer un estudio de mercado de cada una de las entidades para que nos cuentes qué cambios quieres en tu banco y qué cosas te gustaría saber en profundidad.

¿Y tú, contento con tu banco? :)

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